MiMUSEO es una solución móvil conceptual que conecta a los usuarios con oferta cultural desde cualquier parte del mundo permitiéndoles filtrar, y agendar visitas a museos y otras actividades culturales según sus necesidades especificas de accesibilidad (en compañía de niños, personas en sillas de ruedas, adultos mayores o movilidad reducida)

Contexto: Desarrollado de forma individual para el Certificado Profesional de Diseño de UX de Google

Reto inicial:  Diseño de una aplicación para visitantes de museos que anuncie exposiciones y eventos, proporcione información de accesibilidad de los museos y les permita programar visitas. 

Mi rol: Diseñadora UX UI de principio a fin (investigación, arquitectura de información, diseño visual y prototipado.)

EMPATHY MAP

USER PERSONA

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Mapeado el recorrido de los usuarios pase a definir el planteamiento del problema que buscaba solucionar mi aplicación, basado en la información del arquetipo de personas:

FLUJO DE USUARIO

Considero el mapa de flujo de usuario como una herramienta para representar la ruta que debería seguir el usuario para completar una tarea de principio a fin dentro de la aplicación, teniendo esa ruta definida me permito idear libremente sin perder el norte del problema que esta solucionando mi producto.

STORY BOARD 

WIREFRAMES - ESQUEMAS DE PÁGINA EN PAPEL

WIREFRAMES - ESQUEMAS DE PÁGINA DIGITALES

Cuando los esquemas digitales se encuentran con los usuarios reales...

Convertí mis bocetos a esquemas de página digitales y una vez añadida la interacción era hora de hacer un estudio de usabilidad con los posibles usuarios, de esta manera me permitía conocer el comportamiento frente al prototipo de baja fidelidad  de cada uno de ellos antes de pasar a desarrollar un prototipo de alta fidelidad.

ESTUDIO DE USABILIDAD

Perfil de usuario: Los participantes son personas que visitan museos más de una vez al mes, ya sea como actividad cultural, familiar o profesional. Son usuarios que pueden ser personas con necesidades de accesibilidad o que generalmente van a acompañados de un grupo de personas con necesidades de accesibilidad.

2 hombres, 2 mujeres

Tipo de estudio: Moderado a través de videollamada

Objetivo del estudio: Determinar  si los usuarios pueden encontrar información de accesibilidad y agendar una visita de forma fácil, rápida y sin frustración. 

DIAGRAMA DE AFINIDAD

Agrupe las anotaciones de usabilidad y demás cometarios de los usuarios en un diagrama de afinidad que me permitió organizar los datos y hallazgos en grupos con relaciones comunes para comprender mejor los problemas del diseño y del producto en general, encontrando inshigts clave que me permitirían ajustar el diseño y mejorar la experiencia.

PROTOTIPO DE ALTA FIDELIDAD

¿Qué sigue para MiMUSEO?

Llegar al prototipo de alta fidelidad ha sido un camino enriquecedor de empatía e ideación. Sin embargo, un diseño no está terminado hasta que se valida con los usuarios en su etapa final.

Mi próximo gran objetivo es poner este prototipo de alta fidelidad a prueba. Desarrollar una segunda ronda de estudios de usabilidad moderados para evaluar cómo interactúan los usuarios con la interfaz final, asegurándome de que las soluciones de accesibilidad propuestas sean realmente intuitivas y resuelvan los puntos de dolor detectados al inicio. Con estos resultados, refinaré los detalles visuales y de interacción antes de dar el proyecto por concluido.